常州空调维修
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维修电话:0519-88398889

维修服务WEIXIU FW

用户报修方式及美的服务标准

(一)、用户报修方式

1、拨打我们服务热线进行报修。

 

(二)、维修服务标准

维修步骤

1、预约时间并按时上门。

2、着服务工装、服务监督卡、鞋套进入用户家进行维修,形象整洁得体。

3、微笑服务,使用标准服务用语,耐心解答用户疑问,美化美的品牌。

4、配件及工具携带齐全,准确判断故障并维修,确保一次性解决率较高。

5、使用随身携带的专业工具,按照美的公司维修技术规范进行规范维修。

6、进行收费项目时,向用户出示收费标准并征询用户意见。

7、维修作业时用随身携带的垫布、擦机布等工具做好防尘,维修结束后打扫卫生及清理水渍。

8、维修完成后进行现场试机,观察电器是否能正常使用,当脱水转速稳定时,听是否有异常噪音,观察电器震动是否正常,确认或调整正常。

9、请用户确认维修完成。

10、告知用户有问题拨打并礼貌告别